Eliminar tu cuenta de Servilo
Desde la app
Abre Ajustes → Cuenta y respaldo en nube → Eliminar cuenta. Solicita un código nuevo a tu correo, introdúcelo y confirma la eliminación. No necesitas comprar Pro para eliminar tu cuenta.
Si ya no tienes la app
Envía un correo a support@serviloapp.com desde la dirección de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Servilo». Indica que deseas eliminar la cuenta y sus datos. Verificaremos que controlas ese correo antes de atender la solicitud. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad. Si ya no controlas ese correo, explica el problema para que podamos revisar cómo ayudarte.
Solicitar eliminación por correo
Qué se elimina y qué puede permanecer
Se eliminan la cuenta, sesiones, registros comerciales de uso y respaldos activos del servidor. La eliminación desde la app retira también la copia de esa cuenta en ese teléfono. Si la cuenta se usó para suscripciones, se solicita además eliminar su perfil en RevenueCat; un fallo temporal se reintenta. La eliminación no retira archivos exportados, correos ni datos ya descargados en otros teléfonos.
Las copias operativas cifradas anteriores se reservan para recuperación ante fallos y tienen una retención configurada de siete días. Si el equipo de administración está apagado, retira las copias vencidas cuando vuelve a ejecutar la tarea. Los registros técnicos se conservan hasta diez días. La tienda puede conservar registros de transacciones conforme a sus obligaciones y política. Consulta Privacidad para más detalles.
Cancela la suscripción por separado
Eliminar la cuenta o desinstalar no cancela una suscripción de tienda. Para detener futuros cargos, cancela en la tienda en la que compraste. La beta y sus compras de prueba no generan cargos.